青海黄南 人人持有社保卡，社保服务暖万家

近年来，青海省黄南藏族自治州深入推进社会保障制度改革，着力构建覆盖全民的社会保障体系。随着“人人持有社保卡”目标的实现和社保服务的持续优化，黄南州各族群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。

一、社保卡全覆盖，民生保障更坚实

黄南州通过“互联网+社保”服务模式，推动社保卡发放工作向基层延伸。截至目前，全州社保卡持卡人数已达适龄人口的98%以上，基本实现“人手一卡”。这张小小的卡片，不仅具备身份凭证、信息查询等基本功能，还实现了医疗费用结算、社保缴费、待遇领取等多项服务一卡通用。

在偏远的牧区，社保卡更是成为连接政府与群众的重要纽带。通过移动服务车、村级代办点等方式，社保服务覆盖到“最后一公里”，让牧民群众在家门口就能享受便捷的社保服务。

二、服务提质增效，温暖送到心坎上

黄南州社保部门持续优化服务流程，推行“一窗通办”“跨省通办”等便民举措。各地社保服务大厅设立综合窗口，群众办理社保业务从“多头跑”变为“一窗办”，平均办理时间缩短50%以上。

针对老年人、残疾人等特殊群体，社保部门还提供上门服务、代办服务等个性化帮扶。同时，通过12333热线、微信公众号等渠道，为群众提供全天候的政策咨询和业务指导，真正做到“社保服务暖万家”。

三、信息咨询服务，智慧社保显成效

黄南州大力推进社保信息化建设，建成覆盖州、县、乡三级的社保信息网络。群众可通过手机APP、自助服务终端等多种渠道，实时查询个人社保信息、办理相关业务。

特别是在疫情期间，线上服务平台发挥了重要作用。群众足不出户即可完成社保业务办理，有效减少了人员聚集，保障了服务不间断。

四、持续提升服务水平

下一步，黄南州将继续深化社保领域改革，推动社保卡在更多领域的应用，探索社保服务与乡村振兴、数字政府建设的深度融合。同时，将进一步优化服务网点布局，提升基层服务能力，让社保改革的成果更好地惠及全体人民。

社会保障是民生安全网、社会稳定器。黄南州通过实实在在的举措，让社保服务更加贴心、更有温度，为各族群众的美好生活提供了坚实保障。